Supervision proactive
La satisfaction client d’abord
Supervision proactive 6 jours sur 7, continuité de service et astreinte hors horaires — pas seulement un outil de monitoring.
Ce que nous faisons pour vous
Une démarche orientée continuité de service et satisfaction.
Détection avant l’impact
Accès Internet, saturations, équipements.
6 jours sur 7
Supervision proactive des accès pendant les jours ouvrés élargis.
Astreinte
Hors horaires d’ouverture, prise en charge des incidents selon le contrat.
Réseau & téléphonie
Toute la chaîne : accès, SDN, WiFi, UC.
Pourquoi la supervision change l’expérience client
Un incident n’est pas seulement un ticket technique : c’est l’expérience de vos utilisateurs. Chez Transacom, la supervision sert la continuité de service et la satisfaction client.
Les accès sont supervisés proactivement 6 jours sur 7. En dehors des horaires d’ouverture, une astreinte est organisée pour prendre en charge les incidents de la manière la plus efficace possible.
Parlons de votre périmètre
Sites, accès, téléphonie, réseau.